用户洞察及体验管理Researcher

岗位描述：

1、负责蒙牛集团C端+B端的NPS指标体系建设

2、搭建C端NPS的线上回收链路和问卷设计

3、搭建C端+B端的NPS看板，持续监测NPS变化趋势

4、定期输出NPS管理策略和NPS诊断报告（月度），并进行专项汇报

5、推动业务方进行NPS整改，并做整改后效果验证，闭环管理

岗位要求：

1、社会学、心理学、统计学、人机交互等专业硕士及以上学历

2、3年以上用户研究/市场研究/体验管理/体验运营等岗位的从业经验

3、擅长ppt报告/材料撰写，对ppt的展现逻辑、框架结构、可视化、美观度等均有较高要求，且能接受ppt的反复打磨和优化（重要！重要！！重要！！！）

4、有快消品行业从业经历者优先